Для клиентов

Наши принципы работы с клиентами:

• Тщательно подобранный ассортимент

• Лучшие цены и гибкая система скидок

• Квалифицированное обслуживание на любой торговой точке сети

• Прием заказов. Поставка заказных и эксклюзивных позиций

• Предоставление услуг интернет-магазина

• Информационная и техническая поддержка клиентов

• Доставка купленного через интернет–магазин товара

• Индивидуальный подхода при работе с каждым клиентом

Инструкция по пользованию интернет-магазином:

Уважаемый покупатель!

Вы находитесь в нашем интернет–магазине и не знаете, как сделать заказ товара, который Вас заинтересовал?

Просим внимательно прочитать инструкцию и следовать ей пошагово:

Шаг первый. Регистрация/Авторизация.

Перед тем как сделать заказ пройдите простую регистрацию на нашем сайте, а если Вы уже зарегистрированы, то авторизируйтесь. Блок регистрации/авторизации удобно располагается под главным меню сайта и доступен для входа с любой страницы сайта. Пожалуйста, заполните поля открывшейся формы, если Вы еще не регистрировались, если же Вы зарегистрированный пользователь, достаточно ввести в форму заказа свое регистрационное имя и пароль. Поля, отмеченные «звездочкой», являются обязательными для заполнения.

Шаг второй. Выбор товара и помещение товара в корзину.

Выберите нужную Вам категорию товара в каталоге или введите его наименование в окне "Поиск товара". Вам будет предложен список товаров, соответствующих Вашим требованиям, с указанием цены. Каждый товар сопровождается подробным описанием и фотографией. Если после этого у Вас еще останутся вопросы относительно того или иного товара, Вы можете воспользоваться консультацией нашего специалиста по многоканальному телефону +7 (495) 600 40 60 с 9.00 ч. до 19.00 ч.

Выбрав понравившийся Вам товар, нажмите кнопку «корзина». Товар автоматически там появится, в блоке «Ваша корзина» появится строчка с названием товара и количеством выбранного товара. Количество покупок, которые Вы можете положить в свою корзину, не ограничено. Выбранные Вами товары остаются в корзине в течение 24 часов. Если по истечении суток заказ не будет произведен, корзина автоматически очистится.

Шаг третий. Оформление заказа.

Для оформления заказа перейдите в свою корзину. Для этого нажмите кнопку корзина, расположенную в левой колонке под деревом «Каталога». Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество экземпляров товара в корзине, добавить или удалить отдельные товары. Изменив содержимое корзины, не забудьте нажать кнопку "Обновить". Окончательно определившись с покупками, нажмите кнопку "Оформить заказ". В форме также есть поле для комментариев.

Шаг четвертый. Оплата товара.

Если товар Вас устраивает, и Вы хотите его приобрести, укажите способ оплаты товара:

• оплата наличными курьеру при доставке (действует только при доставке по Москве и ближнему Подмосковью)

• банковский перевод. Оплата производится в рублях, через Сбербанк (ставка Сбербанка за перевод 3%), или любой другой банк предоставляющий аналогичные услуги

• безналичный расчет - для юридических лиц.

В случае оплаты за наличный расчет курьер доставит товар в оговоренное Вами со службой доставки время по указанному адресу. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.
Для оплаты банковским переводом образец заполнения извещения на оплату в Сбербанке РФ Вы можете получить здесь. Чтобы ускорить получение заказа, пожалуйста, сразу после перевода денег сообщите нам дату перевода и номер Вашего заказа.
Для оплаты товара по безналичному расчету юридическим лицам после поступления заказа высылается счет. Для этого необходимо при оформлении заказа указать название организации-плательщика и выслать Карточку клиента на адрес: sales@mirkrasok.ru
Внимание! При оплате товара банковским переводом или по безналичному расчету доставка заказов осуществляется только после поступления денег на расчетный счет!

Шаг пятый. Доставка товара. Согласование времени доставки товара.

Заполните все поля формы «Доставка» и нажмите кнопку "Продолжить". В бланке заказа проверьте контактный телефон, адрес электронной почты и адрес доставки, а также напишите свои уточнения и пожелания о дате и времени доставки. Наши курьеры доставят заказ непосредственно по указанному адресу, и в оговоренные с Вами сроки.
Тарифы и дополнительную информацию о доставке смотрите в разделе «Доставка».

После поступления от Вас заказа наш менеджер по телефону или электронной почте свяжется с Вами и уточнит сумму, подлежащую к оплате с учетом стоимости доставки и договорится об условиях, дате и времени доставки.

Вы сами можете выбрать удобный для Вас день и время доставки по Москве и ближайшему Подмосковью.

Для уточнения времени курьер предварительно свяжется с Вами по телефону. Вы также можете самостоятельно связаться с нашей службой доставки по электронной почте: sales@mirkrasok.ru .
Внимание! При доставке (оплата банковским переводом или по безналичному расчету) заказ будет вручен непосредственно Вам или лицам, указанным в бланке заказа, только при предъявлении документа удостоверяющего личность. Если получателем заказа выступает юридическое лицо, то для получения товара необходима доверенность, оформленная надлежащим образом.

Шаг шестой. Получение товара.

После прибытия курьера Вам необходимо:

• Осмотреть товар на наличие повреждений: следов вскрытия, повреждений, замятостей

• Расписаться в накладной и в заявке, что будет являться подтверждением того, что Вам доставили товар надлежащего качества

Вместе с заказом Вы получите комплект документов:

• Для частных лиц - товарный чек, кассовый чек

• Для юридических лиц - оригинал счета, накладная, счет-фактура

• Сертификат на товар

Желаем Вам удачных покупок!